Contacter le support efficacement
Envoyer une demande claire pour obtenir une réponse plus rapide.
Étapes
- 1
Décrivez ce que vous essayez de faire en une phrase.
- 2
Ajoutez la page concernée : screener, fiche société, suivis, paiement ou compte.
- 3
Indiquez l'e-mail utilisé pour vous connecter.
- 4
Ajoutez le ticker, la date ou l'offre concernée si votre demande porte sur une donnée précise.
- 5
Joignez une capture si le problème est visuel.
- 6
Envoyez la demande depuis l'adresse liée à votre compte quand c'est possible.
À retenir
- Une demande courte avec page, date et ticker est plus facile à traiter qu'un message général.
Guide terminé
Si vous voulez continuer, ouvrez un article lié ou utilisez l'assistant pour poser une question ciblée.